San José de Cúcuta, Norte de Santander, 04 de junio de 2026 (@alcaldiacucuta). Teniendo en cuenta las constantes actualizaciones que realiza el Departamento Nacional de Planeación, que pueden generar cambios en la clasificación de los hogares, la Oficina de Caracterización Socioeconómica invita a todos los cucuteños a consultar su categoría del Sisbén.
Es importante que cada persona verifique periódicamente cómo aparece registrada en la base de datos del Sisbén y mantenga actualizada la información de su hogar.
La Oficina de Caracterización Socioeconómica cuenta con un call center para orientar a la ciudadanía sobre los servicios, requisitos y puntos de atención del Sisbén. Los ciudadanos pueden comunicarse a través de las siguientes líneas:
- WhatsApp: 316 530 1875
- Móvil: 310 880 8611
- Fijo Sisbén: 607 596 00 52
- Fijo Alcaldía de Cúcuta: 607 596 00 51 extensiones 301, 302 y 303.
A través de estos canales la comunidad puede recibir orientación sobre:
- Inclusión de integrantes del hogar.
- Modificación o actualización de información.
- Retiro de integrantes del hogar.
- Solicitud de encuesta nueva.
- Solicitud de encuesta por inconformidad.
- Requisitos y documentación necesaria para cada trámite.
- Ubicación de los puntos de atención y jornadas descentralizadas.
Es importante recordar que todos los trámites del Sisbén son presenciales y gratuitos. La atención al público se presta de lunes a viernes, en jornada continua de 7:30 a.m. a 3:00 p.m.
