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Es el conjunto de acciones o actividades de carácter misional diseñadas para incrementar la satisfacción del usuario, dándole valor agregado a las funciones de la entidad.

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Uso de las TIC

Capacidad y/o competencia del Grupo de Interés para utilizar efectivamente las TIC.

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Accidente de tránsito

Evento generalmente involuntario, generado al menos por un vehículo en movimiento, que causa daños a personas y bienes involucrados en

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Instancias de participación ciudadana

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