San José de Cúcuta, 15 de agosto de 2025 (@AlcaldíaCúcuta). Tras el plantón realizado por madres de niños en condición de discapacidad frente a la sede administrativa de la Nueva EPS, la Secretaría de Salud, en articulación con la Procuraduría Regional, logró un acercamiento con los manifestantes que derivó en compromisos concretos para atender sus solicitudes.

La manifestación, que reunió a más de 150 cuidadoras o representantes legales de los menores, denunció la suspensión de tratamientos, terapias, citas con especialistas y entrega de medicamentos debido a la falta de convenios entre dicha EPS y las IPS especializadas de la ciudad.

Las madres advirtieron que esta situación, que supera los dos meses, pone en riesgo la salud de sus hijos que padecen autismo, Síndrome de Down, discapacidades visuales y enfermedades huérfanas, entre otras condiciones.

El despacho de salud activó un protocolo de respuesta que brindó atención personalizada y se dio trámite a peticiones, quejas y reclamos (PQRS) relacionados con citas médicas, entrega de medicamentos, autorizaciones y otros procedimientos administrativos que permanecían pendientes.

“Estamos resolviendo casos que llevaban meses en espera. Nuestro compromiso es que ninguna madre se quede sin la atención que sus hijos necesitan y que la salud de Cúcuta avance sin barreras administrativas”, expresó Taiz del Pilar Ortega, secretaria de Salud.

La Secretaría continuará esta atención prioritaria a través del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), con acompañamiento y orientación.

La alcaldía reitera su compromiso de apoyar y mediar para que toda la comunidad reciba una atención oportuna y de calidad, pero insiste en la necesidad de que las autoridades competentes y las EPS den soluciones estructurales a estas problemáticas.