San José de Cúcuta, Norte de Santander, 13 de agosto de 2026 (@alcaldiacucuta) La Alcaldía de Cúcuta, bajo el liderazgo de Jorge Acevedo y a través de la Oficina de Caracterización Socioeconómica, pone una nueva herramienta a disposición de la ciudadanía: ‘Sisi’ (Sistema de Información Sisbén Inteligente), una asistente virtual creada para facilitar el acceso a información y orientación relacionada con el Sisbén.

A través de la línea de whatsapp 316 530 1875 o del código QR adjunto al comunicado, los ciudadanos podrán interactuar con ‘Sisi’ y realizar diferentes consultas de manera ágil, segura y sin necesidad de desplazarse hasta un punto de atención. La herramienta está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Entre sus principales funciones se encuentran: consulta del grupo de clasificación A, B, C o D, consulta del estado en el sistema, validación del documento y la posibilidad de realizar múltiples consultas, una herramienta especialmente útil para gestores, analistas y equipos de trabajo que requieren consultar información y generar análisis o reportes.

‘Sisi’ hace parte del fortalecimiento de los canales de atención de la Oficina de Caracterización Socioeconómica, incorporando herramientas digitales que permiten brindar una atención más cercana, rápida y accesible a la comunidad.

La directora de la Oficina de Caracterización Socioeconómica, Mayerline Chacón García, invitó a los cucuteños a utilizar ‘Sisi’ como un canal de orientación para consultar información relacionada con el Sisbén y resolver inquietudes sobre requisitos, puntos de atención y horarios.

Asimismo, recordó que todos los trámites del Sisbén son gratuitos, no requieren intermediarios ni generan costos para la ciudadanía, por lo que invitó a los cucuteños a utilizar únicamente los canales oficiales para evitar la desinformación y garantizar procesos transparentes.

Para quienes requieran consultar información más detallada de su ficha y conocer los datos registrados en el Registro Social de Hogares, pueden ingresar directamente a la Ventanilla Social del Departamento Nacional de Planeación (DNP), a través de www.ventanillasocial.dnp.gov.co. Este es el canal oficial dispuesto para consultar la información disponible y, cuando corresponda, verificarla y solicitar la corrección de los datos.

Además de ‘Sisi’, la ciudadanía cuenta con tres puntos fijos de atención presencial, donde se continúa brindando orientación y atención a los trámites del Sisbén, de lunes a viernes:
• Sede Principal – Centro Comercial Las Mercedes
📌 Avenida 7 entre calles 5 y 6, Centro, Cúcuta
⏰ 7:30 a. m. a 1:00 p. m.
• Cuidarte La Libertad
📌 Calle 13, avenida 16AB, barrio La Libertad
⏰ 7:30 a. m. a 1:00 p. m.
• Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV Comuneros)
📌 Calle 0 Nº 12-17, barrio Comuneros, junto a Bomberos Atalaya
⏰ 7:30 a. m. a 1:00 p. m.

De esta manera, la Oficina de Caracterización Socioeconómica fortalece sus canales de atención facilitando el acceso a información oficial, orientación y atención relacionada con el Sisbén.