¿Qué es una Denuncia?
Es poner en conocimiento de la autoridad competente un hecho que considera que puede constituir un acto de corrupción susceptible de ser investigado en materia administrativa y/o penal
¿Qué es una Sugerencia?
Es cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias del
¿Qué es un Reclamo?
Es cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración
¿Qué es una Queja?
Es cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónica de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares
¿Cuáles son los diferentes tipos de peticiones?
• Derecho de petición de interés general: La persona pide la intervención o actuación del sujeto obligado frente a una situación específica que afecta al público. • Derecho de petición de
Acceso a las TIC
Condiciones y medios de acercamiento a las TIC por parte de los Grupo de Interés (Infraestructura, servicios, aplicaciones, políticas, programas…).
¿Qué es una solicitud de información pública?
Es una solicitud de datos, documentos o información que el sujeto obligado genere, obtenga, adquiera o controle.
¿Qué es el Derecho de Acceso a la Información Pública?
La Ley Estatutaria 1712 del 6 de marzo de 2014 consagró el Derecho de Acceso a la Información Pública como un derecho fundamental que tienen todas las personas para conocer de la existencia y acceder
Uso de las TIC
Capacidad y/o competencia del Grupo de Interés para utilizar efectivamente las TIC.
Trámite en Línea
Trámite que puede ser realizado por medios electrónicos a través del portal de una entidad, ya sea de manera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el resultado
