San José de Cúcuta, 10 de abril de 2025. (@AlcaldíaCúcuta) En un esfuerzo conjunto por garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud, la Secretaría de Salud, la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) y el Instituto Departamental de Salud (IDS), adelantaron una jornada especial de atención dirigida a los cucuteños con dificultades en trámites médicos, entrega de fármacos, asignación de citas con especialistas, programación de cirugías y otros trámites relacionados con el sistema de salud.
Durante cinco horas estas entidades trabajaron articuladamente para resolver los inconvenientes de la comunidad. “Buscamos derribar barreras de acceso y facilitarles a los ciudadanos todos estos trámites en salud como ente articulador. Se atendieron a todas las personas que llegaron hasta la Biblioteca Pública Julio Pérez Ferrero”, comentó Daniel Colmenares, subsecretario de Aseguramiento en Salud.
Cerca de 500 personas fueron atendidas y recibieron soluciones inmediatas a casos pendientes o represados, gracias a la participación de todas las EPS que operan en la ciudad, incluyendo aquellas con cobertura especial como FOMAG (para docentes), Policía Nacional, y adicionalmente IPS como Pharmasan, Insercoop, CIADE, entre otras.
“La idea era que el ciudadano saliera con su problemática resuelta. Si no se contaba con los medicamentos en el momento, se proyectaron entregas, y si se trataba de asignaciones de citas o cirugías, se gestionaron en el acto para garantizar los servicios”, añadió el subsecretario de aseguramiento.
Además de esta jornada masiva, la Secretaría de Salud recuerda a la ciudadanía que cuenta de manera permanente con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), que es un canal institucional disponible para las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en cuanto a los trámites del sistema de salud. El SAC presta atención presencial de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. en la Secretaría de Salud ubicada en la Biblioteca Pública Julio Pérez Ferrero.
De igual forma, el despacho de salud recalca que este servicio para la ciudadanía también se ha trasladado a los barrios mediante la estrategia ‘Comunidades con Bienestar e Integración’, una iniciativa liderada por la Alcaldía de Cúcuta que busca llevar la atención institucional directamente a las comunas, contribuyendo a cerrar brechas y fortalecer el vínculo entre la comunidad y el sistema de salud.
